Última atualização: 29/09/2026

A PlacaNobre – Derivados de Madeiras, Lda. respeita a privacidade dos utilizadores do website www.placanobre.pt e compromete-se a proteger os seus dados pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados — Regulamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 — e com a legislação nacional aplicável.

Esta Política explica que dados pessoais recolhemos, para que finalidades são utilizados, durante quanto tempo são conservados e quais os direitos dos respetivos titulares. Explica também como são utilizados cookies e tecnologias semelhantes.

1. Responsável pelo tratamento dos dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

PlacaNobre – Derivados de Madeiras, Lda.
NIPC: 508278554
Sede: Parque Industrial de Padim da Graça, Lote 1, 4700-670 Braga
Telefone: 253 282 107
Endereço eletrónico: geral@placanobre.pt
Website: www.placanobre.pt

As questões relacionadas com a privacidade e a proteção de dados pessoais podem ser enviadas para geral@placanobre.pt

2. Dados pessoais que podemos recolher

Consoante a forma como utiliza o website e os serviços disponibilizados, podemos recolher as seguintes categorias de dados:

• Dados de identificação, como nome e, quando necessário, número de identificação fiscal;
• Dados de contacto, como endereço eletrónico, número de telefone e morada;
• Dados de faturação e de entrega;
• Dados relativos a encomendas, produtos adquiridos, pagamentos, devoluções e pedidos de apoio;
• Dados fornecidos através de formulários de contacto, pedidos de informação ou pedidos de orçamento;
• Dados de criação e utilização de conta de cliente, caso esta funcionalidade esteja disponível;
• Preferências de comunicação e registos de consentimento;
• Dados técnicos, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas consultadas e data e hora de acesso;
• Outros dados que o utilizador decida fornecer voluntariamente.

A PlacaNobre solicita apenas os dados adequados e necessários para cada finalidade.

3. Finalidades e fundamentos do tratamento

Os dados pessoais podem ser tratados para as seguintes finalidades:

Pedidos de contacto e de informação

Os dados fornecidos através dos formulários, do endereço eletrónico ou do contacto telefónico são utilizados para responder a perguntas, pedidos de informação e pedidos de orçamento. O tratamento baseia-se nas diligências pré-contratuais solicitadas pelo titular dos dados ou, consoante a natureza do contacto, no interesse legítimo da PlacaNobre em responder aos pedidos recebidos.

Registo e gestão da conta de cliente

Quando o website permite a criação de uma conta, os dados são tratados para criar, gerir e proteger essa conta, facilitar futuras compras e permitir o acesso ao histórico de encomendas. O tratamento é necessário para a execução do contrato e para a prestação das funcionalidades solicitadas pelo cliente.

Processamento de encomendas

Os dados são utilizados para:

• Confirmar e processar encomendas;
• Gerir pagamentos;
• Emitir faturas e outros documentos comerciais;
• Preparar, expedir e entregar os produtos;
• Comunicar com o cliente sobre o estado da encomenda;
• Gerir trocas, devoluções, reclamações e assistência pós-venda.

Este tratamento é necessário para a execução do contrato de compra e venda e para o cumprimento de obrigações legais, contabilísticas e fiscais.

Pagamentos

Caso sejam disponibilizados pagamentos por cartão, os respetivos dados deverão ser processados pelo prestador de serviços de pagamento utilizado. A PlacaNobre deverá confirmar se tem acesso a algum desses dados e ajustar esta informação em conformidade.

Os dados necessários à operação poderão ser comunicados ao prestador de serviços de pagamento efetivamente utilizado, nos termos da informação prestada durante a compra.

Entrega das encomendas

Os dados necessários à entrega, nomeadamente nome, morada, contacto telefónico e informação sobre a encomenda, poderão ser comunicados às transportadoras ou operadores logísticos contratados. Esta comunicação é necessária para executar o contrato celebrado com o cliente.

Cumprimento de obrigações legais

Alguns dados são tratados e conservados para cumprir obrigações legais aplicáveis à atividade da PlacaNobre, nomeadamente obrigações fiscais, contabilísticas, comerciais, de defesa do consumidor e de prevenção de fraude.

Comunicações de marketing

Caso o utilizador tenha prestado consentimento, a PlacaNobre poderá utilizar o seu nome e endereço eletrónico para enviar informações sobre produtos, novidades, campanhas ou outras comunicações comerciais.

O consentimento pode ser retirado em qualquer momento através da ligação disponibilizada em cada comunicação ou por pedido enviado para geral@placanobre.pt.

A retirada do consentimento não compromete a licitude do tratamento efetuado antes dessa retirada.

Segurança e funcionamento do website

Os dados técnicos podem ser tratados para assegurar o funcionamento e a segurança do website, prevenir utilizações abusivas, detetar incidentes, resolver problemas técnicos e proteger os sistemas de informação.

Este tratamento baseia-se no interesse legítimo da PlacaNobre em manter o website seguro e funcional e, quando aplicável, no cumprimento de obrigações legais.

Análise estatística e melhoria do website

Mediante consentimento, podem ser utilizados cookies analíticos para compreender como o website é utilizado, analisar o desempenho das páginas e melhorar os conteúdos, a navegação e os serviços disponibilizados.

4. Dados de menores

Os produtos e serviços da PlacaNobre não se destinam especificamente a menores. Caso seja detetada a recolha de dados pessoais de um menor sem o consentimento ou a intervenção do respetivo representante legal, serão adotadas as medidas adequadas para eliminar esses dados.

5. Caráter obrigatório dos dados

Os campos assinalados como obrigatórios nos formulários contêm dados necessários para responder ao pedido ou prestar o serviço solicitado. A falta desses dados pode impedir a PlacaNobre de responder ao contacto, criar uma conta, processar uma encomenda, emitir a respetiva documentação ou efetuar a entrega.

6. Destinatários dos dados

A PlacaNobre pode comunicar dados pessoais, na medida estritamente necessária, às seguintes entidades:

• Prestadores de alojamento, manutenção e suporte técnico do website;
• Prestadores de serviços de correio eletrónico e comunicações;
• Entidades responsáveis pelo processamento de pagamentos;
• Transportadoras e operadores logísticos;
• Prestadores de serviços contabilísticos, jurídicos ou administrativos;
• Plataformas de gestão de encomendas e faturação;
• Fornecedores de ferramentas de análise, segurança ou marketing, quando exista consentimento ou outro fundamento legal aplicável;
• Autoridades públicas, judiciais, fiscais ou reguladoras, quando a comunicação seja legalmente exigida.

Os prestadores que tratem dados pessoais por conta da PlacaNobre ficam sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade, segurança e proteção de dados.

A PlacaNobre não vende os dados pessoais dos seus clientes ou utilizadores.

7. Transferências internacionais de dados

Alguns prestadores tecnológicos podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Quando tal suceda, a PlacaNobre procurará garantir a aplicação de um mecanismo legal adequado, como uma decisão de adequação da Comissão Europeia, cláusulas contratuais-tipo ou outra garantia prevista no RGPD.

8. Conservação dos dados

Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário para as finalidades que determinaram a sua recolha.

Em particular:

• Os dados relacionados com encomendas, faturação e pagamentos são conservados durante os prazos exigidos pela legislação aplicável;
• Os dados de pedidos de contacto ou de orçamento são conservados durante o período necessário para responder e acompanhar o pedido, sem prejuízo da conservação necessária para demonstrar o cumprimento de obrigações;
• Os dados da conta de cliente são conservados enquanto a conta permanecer ativa ou durante o período necessário para cumprir obrigações legais;
• Os dados utilizados para marketing são conservados até à retirada do consentimento ou ao exercício do direito de oposição;
• Os registos técnicos e de segurança são conservados durante o período necessário para prevenir, analisar e resolver incidentes;
• Os dados associados a litígios ou reclamações podem ser conservados até ao termo dos respetivos prazos de prescrição ou até à conclusão do processo.

Terminado o prazo aplicável, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando a sua conservação seja exigida por lei.

9. Direitos dos titulares dos dados

Nos termos da legislação aplicável, o titular pode exercer os seguintes direitos:

• Direito de acesso: obter confirmação sobre o tratamento dos seus dados e aceder aos dados tratados;
• Direito de retificação: solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos;
• Direito ao apagamento: solicitar a eliminação dos dados, quando estejam reunidas as condições legais;
• Direito à limitação: solicitar a limitação do tratamento em determinadas circunstâncias;
• Direito de oposição: opor-se a determinados tratamentos baseados em interesses legítimos ou ao tratamento para marketing direto;
• Direito à portabilidade: receber os dados fornecidos num formato estruturado, de uso corrente e leitura automática, quando legalmente aplicável;
• Direito de retirar o consentimento: retirar, em qualquer momento, o consentimento prestado;
• Direito de não ficar sujeito a decisões exclusivamente automatizadas: quando essas decisões produzam efeitos jurídicos ou o afetem significativamente, nos termos previstos na lei.

Para exercer estes direitos, deve enviar um pedido para geral@placanobre.pt, identificando o direito que pretende exercer.

A PlacaNobre poderá solicitar informação adicional necessária para confirmar a identidade do requerente. Os pedidos serão tratados nos prazos legalmente previstos.

O titular tem ainda o direito de apresentar uma reclamação junto da:

Comissão Nacional de Proteção de Dados — CNPD
Avenida D. Carlos I, 134, 1.º
1200-651 Lisboa
Telefone: (+351) 213 928 400
Endereço eletrónico: geral@cnpd.pt
Website: www.cnpd.pt

10. Segurança dos dados pessoais

A PlacaNobre adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, destruição, alteração, divulgação, acesso não autorizado ou qualquer outra forma de tratamento ilícito.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de informação pode garantir segurança absoluta. O utilizador deve também proteger as suas credenciais de acesso e evitar a respetiva partilha com terceiros.

POLÍTICA DE COOKIES

11. O que são cookies?

Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no dispositivo do utilizador quando visita um website.

Estes ficheiros permitem reconhecer o dispositivo, assegurar determinadas funcionalidades, memorizar preferências e, mediante consentimento, obter informação sobre a utilização do website ou apresentar conteúdos mais relevantes. Podem também ser utilizadas tecnologias semelhantes, como píxeis, etiquetas e armazenamento local. Nesta política, a expressão “cookies” abrange estas tecnologias, quando aplicável.

12. Tipos de cookies utilizados

O website pode utilizar as seguintes categorias de cookies:

Cookies estritamente necessários

São indispensáveis ao funcionamento, segurança e prestação dos serviços solicitados pelo utilizador.

Podem permitir, por exemplo:

• Guardar produtos no carrinho;
• Manter a sessão do utilizador;
• Processar as várias etapas de uma encomenda;
• Memorizar as escolhas relativas aos cookies;
• Proteger formulários e prevenir utilizações abusivas;
• Garantir o funcionamento técnico do website.

Estes cookies não dependem de consentimento, uma vez que são necessários para disponibilizar o website ou uma funcionalidade solicitada.

Cookies funcionais ou de preferências

Permitem memorizar escolhas do utilizador, como idioma, região ou outras preferências, e disponibilizar funcionalidades melhoradas. Quando não forem estritamente necessários, apenas serão utilizados após consentimento.

Cookies analíticos ou estatísticos

Permitem recolher informação sobre a utilização do website, como as páginas visitadas, o tempo de permanência, a origem do acesso e eventuais erros de navegação.

A informação é utilizada para avaliar o desempenho do website e melhorar a experiência de utilização. Estes cookies apenas serão instalados após consentimento.

Cookies de marketing

Permitem acompanhar a navegação do utilizador e apresentar conteúdos ou publicidade mais relevantes, no website ou em plataformas de terceiros.

Podem também permitir medir o desempenho de campanhas. Estes cookies apenas serão utilizados após consentimento.

13. Cookies próprios e de terceiros

Os cookies próprios são instalados diretamente pelo website da PlacaNobre.

Os cookies de terceiros são instalados por serviços externos integrados no website, como ferramentas de análise, mapas, vídeos, redes sociais, plataformas publicitárias ou sistemas de pagamento.

Esses terceiros podem tratar os dados de acordo com as respetivas políticas de privacidade. A utilização de serviços externos e dos respetivos cookies não essenciais depende do consentimento do utilizador.

14. Gestão do consentimento

Na primeira visita ao website, o utilizador pode:

• Aceitar todos os cookies;
• Recusar os cookies não essenciais;
• Configurar as categorias que pretende autorizar.

Os cookies não essenciais só devem ser instalados após consentimento. A configuração efetiva do website deve respeitar esta regra.

O consentimento deve poder ser alterado ou retirado em qualquer momento através da opção de gestão de preferências disponibilizada no website. Indicar aqui a designação e a localização exatas dessa opção após a sua configuração.

A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento efetuado anteriormente.

15. Gestão através do navegador

O utilizador pode também configurar o seu navegador para bloquear ou eliminar cookies.

A desativação de cookies estritamente necessários pode impedir o funcionamento correto de algumas áreas do website, incluindo o carrinho, a conta de cliente ou o processo de compra.

As instruções variam consoante o navegador utilizado e podem ser consultadas nas respetivas páginas de ajuda.

16. Alterações à Política de Privacidade e Cookies

A PlacaNobre pode atualizar esta Política sempre que ocorram alterações legais, técnicas ou relativas aos serviços disponibilizados.

A versão atualizada será publicada nesta página, com indicação da data da última revisão. Quando as alterações forem relevantes, poderá ser apresentado um aviso adicional no website ou solicitado um novo consentimento, quando necessário.

17. Contactos

Para qualquer questão relacionada com esta Política ou com o tratamento dos seus dados pessoais, contacte:

PlacaNobre – Derivados de Madeiras, Lda.
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Endereço eletrónico: geral@placanobre.pt
Telefone: 253 282 107